Kebijakan Privasi & Ketentuan Penggunaan Layanan

PT Capoeng Digital Nusantara
Terakhir diperbarui: 06/11/2025

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan ini (“Kebijakan”) mengatur tata cara PT Capoeng Digital Nusantara (“Perusahaan”, “kami”) dalam mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, serta mengelola data pribadi dan aktivitas pengguna (“Pengguna”, “Anda”) dalam menggunakan layanan web hosting, domain, server, serta produk digital lainnya.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan ini.

2. Ruang Lingkup Layanan

  • Web hosting (shared, VPS, dedicated, cloud hosting)
  • Pendaftaran dan pengelolaan nama domain
  • Pembuatan dan pengelolaan server email
  • Layanan keamanan digital (SSL, firewall, backup)
  • Layanan tambahan (desain web, konsultasi digital, dan lain-lain)

3. Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi

Kami mengumpulkan data pribadi Pengguna secara sah dan terbatas sesuai kebutuhan layanan, meliputi:

  • Data identitas: nama, alamat, nomor identitas, dan dokumen pendukung lainnya.
  • Data kontak: email, nomor telepon, alamat surat menyurat.
  • Data pembayaran: metode pembayaran, rekening bank, atau informasi kartu pembayaran (melalui mitra resmi).
  • Data teknis: alamat IP, log aktivitas, dan data akses server.

Data tersebut digunakan untuk menyediakan layanan, memproses pembayaran, komunikasi, dukungan teknis, dan kepatuhan hukum.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan mitra layanan resmi.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk:

  • Enkripsi data sensitif (SSL/TLS)
  • Pembatasan akses internal
  • Audit keamanan berkala
  • Sistem backup dan pemulihan data

Namun, transmisi data melalui internet tidak dapat dijamin 100% aman.

5. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

  • Mengakses dan memperbarui data pribadi.
  • Meminta penghapusan data pribadi sesuai peraturan yang berlaku.
  • Menarik persetujuan pemrosesan data.
  • Mengajukan keberatan atas penggunaan data tertentu.

Hubungi kami di: support@capoeng.net

6. Kewajiban Pengguna

  • Menyediakan data yang benar dan terkini.
  • Menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
  • Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum.
  • Bertanggung jawab atas seluruh konten atau aktivitas yang dilakukan di server kami.

7. Larangan Penggunaan Layanan

Pengguna dilarang keras menggunakan layanan untuk kegiatan berikut:

a. Kegiatan Ilegal dan Melanggar Hukum

  • Menyebarkan konten yang melanggar hukum (pornografi, perjudian, terorisme, ujaran kebencian, penipuan, dll).
  • Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya.
  • Melakukan peretasan, phishing, atau akses tidak sah.
  • Menjalankan serangan DDoS atau aktivitas sejenis.
  • Melanggar hak cipta atau kekayaan intelektual pihak lain.

b. Pelanggaran Terhadap Layanan

  • Menggunakan layanan secara berlebihan hingga mengganggu pengguna lain.
  • Menjual kembali atau memindahtangankan layanan tanpa izin tertulis.
  • Mengirim spam atau email massal tanpa izin.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pemutusan layanan tanpa pengembalian biaya dan pelaporan kepada aparat hukum.

8. Penangguhan dan Penghentian Layanan

Perusahaan berhak menangguhkan atau menghentikan layanan apabila:

  • Terdapat pelanggaran hukum atau kebijakan ini.
  • Pembayaran tidak dilakukan tepat waktu.
  • Terjadi penyalahgunaan sistem yang mengancam keamanan.

9. Penyimpanan dan Retensi Data

Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk keperluan layanan atau hukum. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai standar keamanan data.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs resmi. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi sistem.

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Kebijakan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri di wilayah hukum negara Republik Indonesia.

12. Kontak Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait layanan:

📧 Email: support@capoeng.net
📞 Telepon: 031 30005000
🏢 Alamat: Intiland Tower Lt. 10 No. 1e Jl. Panglima Sudirman No.101-103 Surabaya – Jawa Timur
🌐 Website: www.capoeng.net

© PT Capoeng Digital Nusantara. Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.